Vanliga frågor
Hos Wipeclub gör vi allt enkelt och tryggt. Du har alltid 14 dagars ångerrätt, och du kan ändra eller pausa när du vill. Här är svar på det du undrar över innan du beställer.
Abonnemang
Hur fungerar ett abonnemang hos Wipeclub?
Vårt abonnemang är enkelt och flexibelt. Du väljer vilka produkter du vill ha och hur ofta du vill få dem levererade. Vi sköter resten och ser till att du alltid har det du behöver, när du behöver det.
Finns det någon bindningstid?
Nej, hos oss finns ingen bindningstid. Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst utan extra kostnad.
Hur ofta kan jag få leverans?
Du väljer själv leveransfrekvensen som passar dig bäst - varje vecka, varannan vecka eller varje månad. Du kan enkelt ändra detta när du vill.
Kan jag pausa eller ändra mitt abonnemang?
Absolut! Du kan enkelt pausa eller ändra ditt abonnemang när som helst genom din kundsida. Alla ändringar görs direkt och utan extra kostnad.
Hur avslutar jag mitt abonnemang?
Du avslutar enkelt ditt abonnemang genom din kundsida. Efter avslut kommer du inte att debiteras för fler leveranser.
Leverans
Hur levereras produkterna?
Vi levererar dina produkter direkt till din dörr med miljövänlig förpackning. Du får en leveransbekräftelse med spårningsinformation när din order skickas.
Vad kostar frakten?
Frakten är alltid gratis.
Kan jag ändra leveransadress?
Ja, du kan enkelt uppdatera din leveransadress i din kundprofil. Se bara till att göra ändringen innan nästa leverans skickas.
Vad händer om jag inte är hemma?
Vår transportör lämnar vanligtvis paketet vid din dörr. Om det krävs underskrift kontaktar de dig för att ordna alternativ lösning.
Betalning
Hur betalar jag?
Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder inklusive kort och Klarna. Betalningen sker automatiskt enligt din valda frekvens.
När dras betalningen?
Betalningen dras strax innan varje leverans skickas. Du får alltid en förhandsnotifikation via e-post innan betalningen genomförs.
Kan jag byta betalsätt?
Ja, du kan när som helst uppdatera ditt betalsätt i din kundprofil under "Betalningsmetoder".
Produkter
Vilka produkter säljer ni?
Just nu säljer vi endast Lambi toalettpapper i 40-pack, men håll utkik framåt.
Är produkterna miljövänliga?
Vi väljer toalettpapper med fokus på kvalitet och ansvarsfullt materialval. Så här säger Lambi: Våra papper är mjuka för dig och för miljön. Vi är stolta över vår mångsidiga natur – och det är därför våra produkter kommer från välskötta, PEFC-certifierade skogar.
Kan jag lägga till eller ta bort produkter i efterhand?
Eftersom vi bara har toalettpapper just nu är det enkelt: du kan när som helst pausa, ändra leveransintervall eller avsluta via din kundsida.
Företag
Kan företag handla hos Wipeclub?
Ja, vi erbjuder speciallösningar för företag med anpassade leveranser och fakturabetalning. Kontakta vår företagskundservice för mer information.
Erbjuder ni faktura för företag?
Ja, för företagskunder erbjuder vi faktura med 30 dagars betalningstid efter godkänd kreditgranskning.
Finns volymrabatter?
För större beställningar erbjuder vi konkurrenskraftiga volymrabatter. Kontakta vår företagskundservice för en skräddarsydd offert.
Hittar du inte svaret?
Kontakta oss så hjälper vi dig snabbt och smidigt.
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.